استبيان رضا العميل – موبي للصناعة

استبيان رضا العميل

يساعدنا هذا الاستبيان في تطوير منتجاتنا وتحسين خدماتنا، ولن يستغرق أكثر من دقيقة.

🎁 عند إكمال الاستبيان ستحصل على كوبون خصم حصري يمكن استخدامه في متجر موبي الإلكتروني.

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

- Step 1 of 4

من يقوم بتعبئة الاستبيان؟ *

أنا العميل وأعبئ الاستبيان بنفسي
موظف موبي

بيانات العميل

الاسم *

رقم الجوال *

يستخدم للتحقق من المشاركة والاستفادة من الكوبون، ولن تتم مشاركته مع أي جهة خارجية

هل سبق لك استخدام منتجات موبي؟ *

نعم
لا

ماهي المنتجات المستخدمة ؟ *

صابون الصحون
صابون اليدين
منعم الملابس
شامبو العبايات
مسحوق غسيل الملابس
المطهرات والمعقمات
نشاء الكي ومزيل الكهرباء
منظف وملمع الزجاج
منظف الأفران
ملمع الاستيل
معطرات الجو
المبيد الحشري

ما مدى رضاك بشكل عام عن منتجات موبي؟ *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

ما الجانب الذي يحتاج إلى تحسين أكثر؟ *

الجودة
السعر
توفر المنتجات في الأسواق
التغليف والعبوة
لا يوجد، انا راضٍ

ما السبب الرئيسي لعدم استخدامك منتجات موبي؟ *

لا أعرف منتجات موبي جيدًا
لم أجدها في المتاجر
أستخدم علامة تجارية أخرى
لم تتح لي فرصة تجربتها
سبب آخر

كيف تعرفت على منتجات موبي؟ *

من المتاجر ونقاط البيع
وسائل التواصل الاجتماعي
إعلان
صديق أو أحد أفراد العائلة
متجر موبي الإلكتروني
أمازون أو منصات التسوق
أخرى

موظفة الاستبيان *

العنود سعد
لطيفة الناصري
ليان الأشقر
ليلى الحربي
ليلى هزازي
مضاوي العتيبي
ميعاد الزيلعي
عهد الحارثي
أشواق العجلان
ريماس العمري

هل لديك ملاحظة أو اقتراح لموبي؟

يمكنك ذكر اسم المنتج أو أي ملاحظة تساعدنا في التحسين.

التحقق من بيانات الموظف

يرجى اختيار الاسم وإدخال الرقم السري الوظيفي للمتابعة.

اسم الموظفة *

رمز الدخول *

أدخل الرمز الوظيفي المعتمد للمتابعة.

المنطقة *

اسم الموقع أو مكان المقابلة *

مثال: اسم المتجر، السوبرماركت، المول، الحي أو الفعالية.

اسم العميل

رقم الجوال

اختياري، ويستخدم فقط لإرسال العرض أو كود الخصم عند توفره.

هل سبق لك استخدام أحد منتجات موبي؟ *

نعم، أستخدم منتجات موبي حاليًا
نعم، استخدمتها سابقًا
أعرف موبي ولكن لم أستخدم منتجاتها
لا أعرف منتجات موبي

ما منتجات موبي التي سبق لك استخدامها؟ *

صابون الصحون
صابون اليدين
منعم الملابس
شامبو العبايات
مسحوق غسيل الملابس
المطهرات والمعقمات
نشاء الكي ومزيل الكهرباء
منظف وملمع الزجاج
منظف الأفران
ملمع الاستيل
معطرات الجو
المبيد الحشري

كيف يقيّم العميل جودة منتجات موبي بشكل عام؟ *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

كيف يقيّم العميل أسعار منتجات موبي مقارنةً بالجودة والكمية؟ *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

هل يجد العميل منتجات موبي بسهولة في المتاجر القريبة منه؟ *

دائماً
غالباً
أحياناً
نادراً
لا يجدها

ما احتمالية أن يشتري العميل منتجات موبي مرة أخرى؟ *

بالتأكيد بأشتري
على الأرجح سأشتري
غير متأكد
على الأرجح لن أشتري
لن أشتري

ما احتمالية أن يوصي العميل بمنتجات موبي لأحد أقاربه أو معارفه؟

Selected Value: 0

ما أكثر الجوانب التي أعجبت العميل في منتجات موبي؟ *

قوة التنظيف
الرائحة
الجودة
السعر
سهولة الاستخدام
أخرى

ما الجوانب التي يرى العميل أنها تحتاج إلى تحسين؟ *

توفر المنتجات
جودة بعض المنتجات
الرائحة
السعر
وضوح طريقة الاستخدام
لا توجد ملاحظات
أخرى

لماذا لم يستخدم العميل منتجات موبي؟ *

لم أجدها في المتاجر
لا أعرف المنتجات بشكل كافٍ
أستخدم علامة تجارية أخرى
لم أرَ عروضًا مناسبة
السعر غير مناسب
لم يسبق أن اقترحها عليّ أحد
لا أحتاج هذه المنتجات حاليًا
سبب أخر

هل يرغب في تجربة منتجات موبي؟ *

نعم
ربما
لا

ما المنتجات التي يرغب العميل في تجربتها؟ *

صابون الصحون
صابون اليدين
منعم الملابس
شامبو العبايات
مسحوق غسيل الملابس
المطهرات والمعقمات
نشاء الكي ومزيل الكهرباء
منظف وملمع الزجاج
منظف الأفران
ملمع الاستيل
معطرات الجو
المبيد الحشري

كيف تعرفت على موبي؟ *

شاهد المنتجات في متجر أو سوبرماركت
إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي
متجر موبي الإلكتروني
أمازون أو منصة بيع إلكترونية
توصية من قريب أو صديق
موظفة أو باحثة موبي
معرض أو فعالية
لا يعرف موبي من قبل
أخرى

ما العلامة التجارية التي تستخدمها عادةً بدلًا من موبي؟

ملاحظات أو اقتراحات العميل

تسجل الموظفة كلام العميل باختصار ووضوح دون إضافة رأيها الشخصي.

ملاحظة الموظفة عن المقابلة

للاستخدام الداخلي فقط، مثل رفض العميل، عدم اكتمال المقابلة أو وجود ملاحظة تستحق المتابعة.